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神州燃气灶常见故障及解决方式

1. 点火失败：若按下旋钮无电火花，先检查是否装新电池（电池亏电会导致脉冲点火器不工作），确认正负极安装正确；若有电火花但点不着火，查看气源阀门是否完全打开，或喷嘴是否被异物堵塞，用细钢丝轻轻疏通喷嘴即可。
2. 火焰异常：火焰呈黄色或红火且伴有黑烟，是风门调节不当造成，旋转灶头下方的风门调节板，调整至火焰呈蓝色、无黑烟；若火焰外溢、离焰，可能是气压过高，需联系燃气公司调校压力，或清理火盖（火盖孔被汤水堵塞也会导致），取下火盖用毛刷清理污渍后重新放置到位。
3. 漏气报警：若燃气灶自带报警器响起，先关闭气源总阀，打开门窗通风，切勿触碰任何电源开关，检查胶管是否开裂或脱落，若无法自行排查，及时联系神州**售后上门检修。

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神州燃气灶7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

神州燃气灶所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供

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