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神州燃气灶常见故障及解决方式

1. 打不着火：若按压旋钮无点火声，先检查电池是否电量耗尽（更换一号电池）；若有点火声但无火苗，大概率是喷嘴堵塞，可关闭气源后用细通针清理火盖及喷嘴的杂物，再调整火盖位置使其贴合炉头。
2. 火焰异常：火焰呈黄色或有黑烟，属于红火现象，多因风门调节不当，打开炉底风门挡板，顺时针或逆时针微调至火焰呈蓝色圆锥状；若火焰飘离火盖，说明锅架放置不当，调整锅具位置，确保火焰稳定覆盖火盖。
3. 熄火自动断气：松手后火熄灭，是热电偶探针未被火焰充分加热，先清理探针表面污渍，再调整火苗使其烧到探针顶端；若仍故障，需检查熄火保护装置是否损坏，联系售后更换配件。
4. 漏气异味：闻到燃气味，立即关闭气源阀门，严禁动火和开关电器，开窗通风，检查胶管是否老化开裂，及时更换合格燃气管，若仍泄漏，撤离现场拨打燃气抢修电话。

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神州燃气灶所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供

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