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能率燃气热水器在使用中常见故障为点火失败或无法启动。该问题多因电源异常、气源不足或点火电极积碳导致。当按下启动键后，火焰指示灯不亮，且无点火声，通常为点火系统故障。

解决方法：首先检查电源是否正常，确认插座有电且热水器插头连接稳固；其次确认天然气阀门已打开，供气压力正常，可尝试关闭后重新开启燃气阀以恢复供气。若仍无法点火，需检查点火电极是否积碳或位置偏移，可用干布轻擦电极表面，并调整其与燃烧器的间距至2～3毫米。如上述操作无效，可能是脉冲点火器损坏，建议联系专业维修人员更换。切勿自行拆解内部电路，以免引发安全隐患。定期清洁电极和保养设备，可有效预防此类故障发生。

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能率7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

能率所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供

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