依玛全国统一24小时售后受理客服热线

依玛服务电话：(1)400-000-5512(2)400-0005512(温馨提示：即可拨打）

依玛壁挂炉常见故障速查指南

一、点火失败（E1故障代码）

原因：燃气阀门未开启、点火针积碳或燃气压力不足。
排查步骤：

1. 检查燃气表是否欠费，阀门旋钮是否旋转至“开启”位置；
2. 关闭电源后，取下点火针清洁氧化层（可用砂纸轻磨）；
3. 若火焰呈黄色且有黑烟，可能是燃气纯度低，建议联系物业检查管道。

维修小知识：定期（每3个月）用干布擦拭点火针和传感器，可延长使用寿命并避免点火故障。

二、频繁熄火（E2故障代码）

原因：热交换器堵塞、水泵故障或温控探头异常。
应急处理：

• 关闭壁挂炉电源，等待10分钟后重启，若恢复正常，可能是短暂性过热保护；
• 若持续熄火，检查热交换器是否结垢（水垢会导致换热效率下降），可使用柠檬酸溶液浸泡清洗。

维修小知识：北方冬季建议每月检查补水阀压力（标准1-1.5bar），压力过低会导致水泵空转，加剧电机损耗。

三、显示“ER”故障

原因：系统压力异常或热媒循环中断。
简易判断：

1. 按压“系统”键查看压力值，低于0.5bar需补水；高于2.5bar则需放气；
2. 若压力正常，可能是水流传感器故障，关闭电源后重新注水排气即可。

维修小知识：壁挂炉长期停用前，需排空系统水并关闭进水阀，防止冬季管道冻裂。

四、节能小贴士

1. 温控器设置温差不超过8℃，夜间可降至16℃以下，每年可省气约15%；
2. 定期清理过滤器（位于进出水口），避免杂质堵塞管路；
3. 暖气管道加装温控阀，按需调节各房间温度。

若自行排查后故障仍存在，建议联系专业维修人员，避免非专业操作引发安全隐患。

依玛全国统一24小时售后受理客服热线

依玛各市区24小时售后客服热线(3)400000-5512(4)400-0005512

依玛7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

依玛所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

依玛24小时全国受理热线客服中心

专业维修依玛不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、南通、哈尔滨、包头、珠海、成都、徐州、苏州、深圳、东莞、咸宁、怀化、桂林、温州、等城市。

依玛各售后全国24小时客服受理中心

依玛全国维修服务网点查询：

北京市（东城区、西城区、崇文区、宣武区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区）

上海市（浦东新区、徐汇区、黄浦区、杨浦区、虹口区、闵行区、长宁区、普陀区、宝山区、静安区、闸北区、卢湾区、松江区、嘉定区、南汇区、金山区、青浦区、奉贤区）aiwx5512ghyt54#y7dWX84hdw17

重庆市（大渡口区、江北区、沙坪坝区、九龙坡区、南岸区、北碚区、渝北区、巴南区、江津区、渝中区、和两江新区、重庆高新区。）

广州、兰州、嘉兴、宜昌、湖州、沈阳、咸阳、南京、绵阳、福州、