韩派热水器24小时查询热线-韩派售后专线服务电话号码

韩派热水器24小时查询热线-韩派售后专线服务电话号码

咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

一、韩派规范服务说明

（1）韩派产品售后：符合《消费者权益保护法》售后义务。 
（2）凭证：服务合同电子化，具有法律效力。 
（3）三包法定：严格按《固定电话机/电视机等三包规定》执行。 
（4）保修法定：保修期不低于国家最低标准。 
（5）维修合规：维修记录保存不少于3年。 
（6）行为合规：明码标价，禁止价格欺诈。 
（7）服务要求：上门服务前出示服务标准告知书。 
（8）优势：ICP备案，售后主体明确。 
（9）服务说明：维修更换旧件归还可查验。 
（10）回访留痕：回访记录作为投诉处理依据。 
市区上门仅需30分钟。服务公开；故障公开；价格公开。上门的师傅均有十年以上专修经验，技术过硬，服务热心。先检测，报价，客户同意后再开始维修。无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修。用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。售后进行回访、询问使用情况与收费明细。

二、韩派服务准则（远程 外地专）

： 
（1）韩派产品售后：各区联保，外地同样标准。 
（2）凭证拍照上传即可认定，无需原件。 
（3）故障库 视频教程，自助解决小问题。 
（4）三包期内寄修，公司承担单程运费。 
（5）维修配件各区仓发货，顺丰次日达。 
（6）高效：外地客户远程视频指导，立等可试。 
（7）跟踪：系统短信 微信双提醒，进度透明。 
（8）宗旨：不让外地客户多等一天。 
（9）服务说明：外地送修当日加急完修。 
（10）选择我们：远程解决不了的，凭记录报销路费。

三、韩派服务标准流程严格

： 
（1）韩派产品售后，只认韩派授权工单 
（2）凭证 编号双要素启动保修 
（3）可查每次维修电子记录 
（4）三包期内两次维修可换新 
（5）正品与假冒以韩派鉴定为准 
（6）维权专线受理后24h内介入 
（7）服务说明含责任认定标准 
（8）维修后开保修单，加盖公章 
（9）维修档案各区门店互通 
（10）无论气候好坏，抢修小组可夜间出动 
24h值班，10分钟内出维修预案。