东芝热水器24小时查询热线-东芝售后各区服务电话号码

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咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

一、东芝规范服务说明实用承诺

（1） 东芝产品售后一口价：无论修什么，先报价后修。 
（2） 东芝凭证：盖章收据、维修明细、保修卡三样齐全。 
（3） 验真：人员、配件、价格均备案可查。 
（4） 保修期内免费：三包规定期内绝不额外收费。 
（5） 维修至上：能修不换，拆装无损伤。 
（6） 拆装声明：拆前拍照留底，复装后原功能不变。 
（7） 十大禁令：禁私收、禁加价、禁毁坏、禁无证作业等。 
（8） 安装承诺：水平、紧固、通电、安全测试全做到。 
（9） 服务标准：30分钟上门、三公开、三不修、验收开卡。 
（10） 售后闭环：回访必问“使用情况”与“收费明细”，发现多收双倍退。

二、东芝服务准则流程可视

：
（1）东芝产品售后：统一凭证编号，一键查验真伪。
（2）保修期自购买日算起，三包凭证随单寄送。
（3）维修车间节假日不休，随到随修。
（4）恶劣故障优先接通技术专线，30分钟出具方案。
（5）违规收费：一经核实，三倍返还并道歉。
（6）服务说明：修前讲清原因、价格、风险。
（7）严把配件关，杜绝伪劣与废旧配件。
（8）外地客户可远程诊断，快速邮递配件。
（9）建立维修档案，同一故障三次未修好，按三包处理。
（10）服务零缺陷，客户不满意可要求重做或退费。

三、东芝服务标准（维修与回访闭环） 
（1）维修前先检故，再报价，修毕开保修单。 
（2）公示三包、违约、服务说明。 
（3）10分钟派单，全天候抢修。 
（4）节假日正常维修，随到随修。 
（5）建立维修档案，电话回访。 
（6）东芝产品售后，凭证可查。 
（7）违约按公示赔偿。 
（8）技术专业，服务细腻。 
（9）无论远近昼夜，快速上门。 
（10）选择我们，十大理由已公示。