飞利浦热水器24小时查询热线-飞利浦售后报修服务电话号码

飞利浦热水器24小时查询热线-飞利浦售后报修服务电话号码

咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

一、飞利浦规范服务说明透明公开

（1）公示飞利浦产品售后标准。 
（2）维修凭证与三包保修统一。 
（3）服务须知：先检测再报价。 
（4）不根治不收费，一次修好。 
（5）市区30分钟上门，不迟到。 
（6）十年专修师傅，技术可靠。 
（7）故障公开、服务公开、价格公开。 
（8）三类不修：不安全、不治根、无价值。 
（9）验收后开保修卡与收费单据。 
（10）售后回访，询问使用与收费。 

二、飞利浦服务准则用户

（1）提供飞利浦产品售后、保修、三包政策说明 
（2）维修遵循操作规程，废旧、伪劣配件一律不用 
（3）24小时热线10分钟回应，节假日不休 
（4）故障不夸大，收费按物价局及公司标准 
（5）凭凭证可查维修、保修历史 
（6）外地用户远程故障判断、技术解答、邮递配件 
（7）外地送修当天完成，优先排除故障 
（8）严格履行三包及企业售后公约 
（9）服务说明、注意事项告知 
（10）零缺陷服务，珍惜每一次客户交流

三、飞利浦服务标准上门服务专

（1）售后直达：飞利浦直接派单，无中间外包环节。
（2）上门凭证：维修人员出示工牌、派工单，客户可核实。
（3）预约：在线选择上门时段，系统自动匹配工程师。
（4）保修随行：上门维修后即开具保修凭证，保修期重新计算。
（5）维修透明：全程录像（客户同意下），可查更换旧件。
（6）三包上门：三包期内退换修，上门取送不收费。
（7）不换伪劣：所换配件带有防伪码，可查验真伪。
（8）打击山寨：对冒充我司上门的“李鬼”，举报有奖。
（9）服务说明：明示上门费、检测费、配件费，修前确认。
（10）10分钟内响应，抢修小组昼夜待命；随到随修，修后开保修单，建立维修档案，电话回访。